Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 didasarkan pada tujuh Prinsip yang dapat digunakan sebagai pedoman terhadap peningkatan kinerja organisasi.
Tujuh Prinsip Manajemen Mutu
- Fokus Pelanggan
Fokus utama dari Sistem Manajemen Mutu adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan berusahaa untuk melampaui harapan pelanggan. - Kepemimpinan
Pemimpin dari semua tingkatan menetapkan serta menyatukan tujuan, arahan dan menciptakan kondisi dimana orang-orang terlibat dalam mencapai sasaran organisasi. - Keterlibatan Orang
Karyawan yang kompeten, mampu diberdayakan, dan keterlibatan orang-orang di semua tingkatan, adalah hal yang penting untuk meningkatkan kemampuan organisasi dalam menciptakan dan memberikan nilai. - Pendekatan Proses
Hasil yang konsisten akan tercapai lebih efektif dan efisien jika aktifitas-aktifitas dapat dimengerti dan dikelola sebagai proses-proses yang saling berkaitan serta berfungsi sebagai suatu sistem yang utuh. - Peningkatan
Organisasi-organisasi yang sukses selalu fokus terhadap perbaikan. - Pengambilan Keputusan Berbasis Bukti
Pengambilan keputusan berdasarkan analisis dan evaluasi data dan informasi memiliki kemungkinan yang lebih besar untuk mencapai hasil yang diharapkan. - Manajemen Hubungan
Untuk mempertahankan kesuksesan, organisasi harus mengelola hubungannya dengan pihak-pihak yang berkepentingan diantaranya seperti supplier.